Tamir-maP

دریافت اطلاعات اولیه تا مشکل را بهتر بفهمیم و نوبت‌دهی را سریع‌تر انجام دهیم.

• نام و شماره تماس.
• مدل دقیق ماشین لباسشویی (برند + مدل نوشته شده روی برچسب).
• شرح مشکل به‌صورت خلاصه: (مثال: کار نمی‌کند / صدای زیاد / نشت آب / خرابی قطعات).
• از کی شروع شده (مثلاً: امروز/۲ روز است).
• آیا دستگاه تحت گارانتی است؟ آیا قبلاً تعمیر شده؟
• اگر ممکن است، عکس یا فیلم کوتاه از مشکل (صدا/نشت/نمای کلی).

دریافت آدرس دقیق و اطلاعات دسترسی برای کاهش تأخیر و یافتن محل از طریق واتس‌اپ.

• موقعیت واتس‌اپ (Send Location — موقعیت زنده یا استاتیک) و آدرس نوشتاری کامل (خیابان، پلاک، واحد، نزدیک‌ترین نشان).
• اطلاعات دسترسی: شماره زنگ/کد در، طبقه، آسانسور/پله، محل پارک (چند متر تا درب ورودی).

تکنسین طبق چک‌لیست بررسی می‌کند، مشکل تشخیص داده میشود، سپس هزینه و زمان تعمیر برآورد و به مشتری اعلام می‌شود.

• وضعیت ظاهری: آثار نشت، قطعات شکسته.
• عکس/فیلم از محل خرابی و قطعات قبل از جدا کردن.
• برآورد زمان و هزینه: قطعات (قیمت و کد)، دستمزد، زمان تقریبی انجام تعمیر.
• پیشنهاد: تعمیر در محل / نیاز به انتقال به کارگاه / تعویض قطعه اصلی.

• امضای یا تایید مشتری (پیام واتس‌اپ یا امضا روی فرم) برای ادامه کار.